Você capta o contato, atende o cliente, manda as opções… e depois, silêncio. Ele some, diz que vai pensar, ou simplesmente não responde mais. A maioria dos corretores aceita isso como parte natural da rotina. Mas será que precisa ser assim?
Neste artigo, vamos falar sobre:
- Por que tantos leads esfriam (e o que isso realmente significa)
- O que você pode fazer com esses contatos antes de descartá-los
- Estratégias simples para reativar, nutrir e transformar leads mornos ou frios em oportunidades reais.
O ciclo invisível dos leads esquecidos
Você provavelmente tem dezenas de conversas paradas no WhatsApp. Gente que demonstrou interesse, mas não comprou. Que pediu pra pensar, mas nunca mais respondeu. Que até gostou, mas disse que “era pra depois”.
Na correria do dia a dia, esses contatos acabam esquecidos. Ficam espalhados em planilhas, prints, históricos de conversa. E com o tempo, viram passado.
Mas a verdade é que muitos desses leads não estavam prontos ainda e poderiam voltar se tivessem sido nutridos do jeito certo.
Nem todo lead frio é perdido
Quando o cliente esfria, o problema nem sempre é o imóvel ou a sua abordagem. Muitas vezes, é o momento da vida dele:
- Ele ainda não vendeu o imóvel atual
- Teve uma mudança de prioridade (família, trabalho, finanças)
- Está esperando algum movimento do mercado
- Simplesmente não sentiu urgência para decidir
Ou seja, o problema não é o cliente. É que o momento dele mudou. E cabe a você criar um sistema para acompanhar isso, sem ser invasivo, mas sem esquecer.
Estratégias para reativar leads com inteligência
Você não precisa insistir toda semana com a mesma pergunta. Existem formas mais estratégicas e eficazes de reativar esses contatos:
- Reapresente imóveis com base no histórico dele, não aleatoriamente
- Envie novidades do mercado que façam sentido pro perfil
- Crie uma cadência leve de conteúdo útil: dicas de financiamento, tendências de bairro, oportunidades de investimento
- Use o follow-up como um cuidado, não como pressão
Um bom lead morno é aquele que lembra de você quando estiver pronto. Mas para isso, você precisa manter a conversa viva.
Leads esquecidos também são dinheiro parado
Cada lead que esfria sem acompanhamento é uma oportunidade desperdiçada. Você investiu tempo, atenção e energia para gerar aquele contato e quando ele some, o prejuízo vai além da comissão. É tempo perdido, produtividade comprometida e pipeline enfraquecido.
Leads frios não precisam ser descartados. Eles precisam ser nutridos com contexto e estratégia.
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